FAQ on Refund Process for Ticket Price Difference After Adjustment Fare

1. Can I request a refund for the price difference on a ticket I’ve already purchased?
   Yes, refunds for price differences can be requested if there are significant changes to the event, such as cancellations or changes in date and location.
2. How do I apply for a refund?
   Please complete the refund application form available on the official organizer’s website and attach proof of your ticket purchase. Our team will process your request within 7-14 business days.
3. Are there any fees for the refund process?
   There are no additional fees for refunds if the event is cancelled. However, if the refund is requested for personal reasons, an administrative fee of 10% of the ticket price may apply.
4. How long will the refund process take?
   The refund process typically takes 7-14 business days, depending on the payment method you used when purchasing the ticket.
5. Will my ticket remain valid if I apply for a refund for the price difference?
   Yes, your ticket will still be valid after your refund request is approved and the funds are returned. You may still use the ticket for entry to the event.
6. What if I purchased my ticket from a third-party seller or reseller?
   Refunds can only be requested by buyers who made their purchase directly through the official organizer’s website or authorized ticket sales partners. We cannot process refunds for tickets purchased through third parties.
7. How can I check the status of my refund request?
   You can check the status of your refund request through the official website or by contacting customer service and providing the refund reference number sent to you.
8. Can I request a refund after the event has taken place?
   No, refund requests will not be processed if submitted after the event, except in special circumstances recognized by the organizer.

 

GENERAL REGULATIONS

1. Tickets are sold directly to consumers by the promoters. Any tickets bought by businesses or traders in violation of the ticket sale terms and conditions will be invalidated. By agreeing to these terms and conditions, you affirm that you are a consumer.
2. The use of tickets for commercial purposes, such as prizes, competition, contests, or sweepstakes, is strictly prohibited. Any tickets that are sold or used in violation of this condition may be voided without any possibility of a refund, and the Ticket Holder will not be granted admission to the concert area under any circumstances. The promoter cannot be held accountable if the Ticket Buyer’s negligence results in the ticket being acquired by other parties and used as a means of entry, thereby forfeiting the Ticket Buyer’s rights to enter the venue area.
3. The Promoter and the designated official ticketing partner ensure that they will solely distribute e-vouchers to authorized Buyers.
4. E-vouchers are confidential and not to be shared. Purchasers are aware and understand that if shared, there is a risk that the e-voucher can be transferred.
5. All ticket sales are final. Tickets that have been purchased cannot be exchanged and unable to be cashed out.
6. By purchasing the tickets to the Lisa Fan Meetup In Asia 2024 , you agree to the collection, storage, and limited use of your personal data for the purposes of the Lisa Fan Meetup In Asia 2024.
7. By purchasing tickets to the Lisa Fan Meetup In Asia 2024, Ticket Buyers and Ticket Holders agree to comply with all the Terms & Conditions of the event that are determined and valid from time to time.
8. The Promoter has the right to refuse admission to and/or evict Ticket-Holders who do not abide by the Terms and Conditions of the event.
9. The Promoter has the right to process and prosecute in accordance with the provisions of the prevailing laws and regulations, both civil procedure and criminal procedure against people who obtain the tickets through illegal ways, including but not limited to forging or duplicating valid tickets, or obtain the tickets in a way that is not in accordance with what has been determined by the Promoter as stated in these Terms and Conditions.
10. Purchaser releases the Promoter from claims for refund of ticket fees if the Promoter with prior notice, needs to move the venue without reducing the quality of the event or artist’s performance, due to unilateral decisions of the artist, government, or other causes that are beyond the ability and will of the Promoter.
11. Purchaser hereby agrees to release the Promoter from legal claims through the courts or any means permitted by law in the event of cancellation of a concert that was made unilaterally by the artist or the government or other causes beyond the capacity and will of the Promoter.
12. Please check our Instagram account (@bigground.ent) periodically for more information about the Lisa Fan Meetup In Asia 2024.

 

TICKETING

1. Ticket prices shown excludes Government Tax 10%, Platform Fee 2.5%, and Convenience Fee.
2. Ticket sales are limited to a maximum of 4 (four) tickets per transaction within the same category. For 1 (one) email address and 1 (one) phone number is limited to 1 (one) transaction.
3. Each Ticket holder of Category CAT 1 will receive a queue number to enter the concert area.
4. Each ticket holder in categories Big Diamond Floor, Big Diamond Tribune, Big Platinum Tribune, CAT 2, CAT 3, CAT 4A, CAT 4B, CAT 5A and CAT 5B will receive a seat number.
5. A queue number and seat number will be assigned to Attendees automatically based on the time of purchase and the best available number.
6. Queue numbers and seat numbers will be sent via email blast to registered customers who make purchases no later than 5 (five) days before the day of the event.
7. Each e-voucher has a unique barcode and is only valid for one person. The e-voucher can only be used once. E-voucher duplication for multiple entries to the event is prohibited.
8. In the event of a canceled concert, tickets will be refunded in accordance with the provisions of the Promoter. Refunds do not include Platform Fee, Convenience Fee, and any other personal costs of the Ticket Buyer (e.g. travel expenses, accommodation expenses, etc.)
9. E-vouchers must be redeemed with a wristband during the redemption period.
10. The time and place for the wristband redemption will be announced and informed through the promoter’s social media (@bigground.ent), as well as the official website. It is recommended to exchange the e-voucher before the concert day to avoid long queues on the concert day.
11. In order for Tickets to be valid for the wristband redemption, the Ticket Buyer (Lead Booker) will be asked to provide all of the following items alongside their ticket(s):

• • E-Voucher
  • Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport)

If the wristband redemption is represented, please provide:

• • Printed e-voucher.
  • Copy of the Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport) of the original ticket holder.
  • Letter of Attorney signed on a Rp.10.000 Duty Stamp by the represented party.

1. No replacement wristbands will be issued under any circumstances if lost & damaged for any reason. Promoters are not responsible for any lost, stolen, or damaged wristband(s).
2. Event attendees must wear wristbands at all times at the venue. Those who lose their wristband for any reason will not be allowed entry into the event.

 

FAN BENEFITS INFORMATION

Ticket holders of Lisa Fan Meetup In Asia 2024 are eligible for Fan Benefits using a raffle system, with the following details:

 

Benefits	BIG DIAMOND	BIG PLATINUM	CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4, CAT 5
Send Off	2000	/	/
Vip Laminate & Lanyard	ALL	/	/
Access to Red Carpet Area	ALL	/	/
Signed Poster	50
Exclusive Postcard (1 pcs)	ALL	ALL	ALL

1. Benefit of Send Off and Signed Poster will be obtained through a raffle system
2. Red Carpet Corner will use queue Number
3. Exclusive Postcard must be claimed at the fan zone area (Big Ground Booth)
4. Fan Benefit and Security officers have the right and will take firm action against Fan Benefit Session Participants who violate the Terms & Conditions either written or verbal from the Officer
5. Big Ground decision on any aspect of the raffle is final and binding, and no correspondence will be entered into about it
6. Big Ground reserves the right, at any time and without prior notice, to cancel the raffle or amend these terms and conditions.

 

SPECIAL NEEDS ASSISTANCE

1. There is a limited quota for wheelchair accessible seating. For more information regarding wheelchair accessible seating and booking, please contact our customer service specialneedservice@biggroundentertainment.com to process your booking. To get your booking authorized, you must present your medical certificate as the proof of disability. The Organizer only accepts a legitimate medical certificate from a legitimate institution and physician.
2. Attendees accept they have a duty to take reasonable steps to ensure their own safety, taking into account any personal medical conditions

 

AGE RESTRICTION

1. Children under the age of 14 (fourteen) must be accompanied by a parent or legal guardian aged 18 (eighteen) or over. Children under the age of 6 (six) are not allowed to attend the event.

 

NO RE-ENTRY POLICY

1. Please keep in mind that re-entry is not allowed to the concert and event area, regardless of your ticket category. Once you enter the venue, you cannot leave and enter again.
2. The organizer/promoter reserves the right to take action to prohibit entry to the venue for an actual ticket/wristband with a barcode that has been used previously by others.

 

SECURITY ENTRY & PROHIBITED ITEMS

1. Promoter/Organizer and its affiliations/association reserves the right to film, record, and/or photograph the visitor, participant or wristband holder’s image, likeness, action, and/or statement of this event for television, moving picture, webcast and/or other public broadcasts in any medium for any purpose. Any visitor, participant, and/or wristband holder of this event hereby fully releases and discharges the Promoter/Organizer (including its employees and subsidiaries) and its affiliations/association from any rights, claims, damages, losses, liabilities, fines, and causes of action whatsoever arising directly or indirectly from the filming, recording and/or photography of this event.
2. You have the right to refuse a search, but the organizer may deny you entry if you do.
3. Event attendees are not allowed to bring more than one (1) bag, as the organizer does not offer a deposit box counter/booth.
4. The following items are not permitted in the event and may be ejected with or without the owner from the venue area:

• • Non-authorized professional recording equipment (professional cameras, video recording devices, and audio recording devices, including ‘GoPro’ style devices and tablets), for unauthorized people/journalist without accredited badge;

1. • Liquids, alcohol, cigarettes and banned substances including outside food and drink;
   • Pyrotechnic items or explosives including fireworks, candles, lighters;
   • Flammable material including alcohol, gasoline, kerosene, pressurized cologne;
   • Dangerous or potentially hazardous objects, including but not limited to sports items, weapons, knives, guns, laser devices, iron bar, wooden bar, sharp object or material, helmets, metal/plastic knuckles, self-defense spray (tear, pepper-spray), stun guns (taser) or any electric shock devices;
   • Any suspicious casual objects which can be used as a weapon or projectile including tools, chemicals, suspicious powder, umbrellas, selfie sticks, and other poles or tripods.
   • The promoter reserves the right to remove disruptive attendees without a refund.

5. The promoter is not responsible for loss and/or damage to visitors’ belongings.
6. All attendees, including the media, are subject to these security measures.

---

FAQ Proses Pengembalian Dana (Refund) untuk Selisih Harga Tiket Setelah Penyesuaian Tarif (Adjustment Fare)

1. Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana (refund) dari selisih harga untuk tiket yang sudah dibeli?
   Ya, pengembalian dana untuk selisih harga dapat diajukan jika terjadi perubahan signifikan pada acara, seperti pembatalan atau perubahan tanggal dan lokasi.
2. Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?
   Silakan mengisi formulir pengajuan refund yang tersedia di situs resmi penyelenggara dan lampirkan bukti pembelian tiket Anda. Tim kami akan memproses pengajuan Anda dalam waktu 7-14 hari kerja.
3. Apakah ada biaya yang dikenakan untuk pengembalian dana?
   Tidak ada biaya tambahan untuk pengembalian dana jika acara dibatalkan. Namun, jika refund dilakukan atas permintaan pribadi, mungkin dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari harga tiket.
4. Berapa lama proses pengembalian dana akan berlangsung?
   Proses pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian tiket.
5. Apakah tiket saya masih berlaku jika saya mengajukan refund untuk selisih harga?
   Ya, tiket Anda akan tetap berlaku setelah pengajuan refund disetujui dan dana dikembalikan. Anda tetap dapat menggunakan tiket untuk masuk ke acara.
6. Bagaimana jika saya membeli tiket dari pihak ketiga atau reseller?
   Pengembalian dana hanya dapat diajukan oleh pembeli yang melakukan transaksi langsung melalui situs resmi penyelenggara atau mitra penjualan tiket resmi. Jika Anda membeli tiket melalui pihak ketiga, kami tidak dapat memproses pengembalian dana.
7. Bagaimana cara mengetahui status pengajuan refund saya?
   Anda dapat mengecek status pengajuan refund melalui situs resmi atau dengan menghubungi layanan pelanggan, serta memberikan nomor referensi pengembalian yang telah dikirimkan kepada Anda.
8. Apakah saya bisa mengajukan refund setelah acara berlangsung?
   Tidak, pengajuan refund tidak akan diproses jika diajukan setelah acara berlangsung, kecuali dalam situasi khusus yang diakui oleh pihak penyelenggara.

 

KETENTUAN UMUM

1. Tiket dijual langsung kepada konsumen oleh promotor. Tiket yang dibeli oleh perusahaan atau pedagang yang melanggar syarat dan ketentuan penjualan tiket akan dibatalkan. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda menegaskan bahwa Anda adalah konsumen.
2. Dilarang keras menggunakan tiket untuk tujuan komersial, seperti hadiah, kompetisi, kontes, atau undian. Setiap tiket yang dijual atau digunakan dengan melanggar ketentuan ini dapat dibatalkan tanpa kemungkinan pengembalian uang, dan Pemegang Tiket tidak akan diberikan izin masuk ke area konser dalam keadaan apa pun. Penyelenggara tidak bertanggung jawab apabila kelalaian Pembeli Tiket mengakibatkan tiket tersebut dimiliki oleh pihak lain dan digunakan sebagai alat untuk masuk, sehingga menghilangkan hak Pembeli Tiket untuk masuk ke dalam area pertunjukan.
3. Penyelenggara dan mitra penjualan tiket resmi yang ditunjuk memastikan bahwa mereka hanya akan mendistribusikan e-voucher kepada Pembeli yang sah.
4. E-voucher bersifat rahasia dan tidak boleh disebarluaskan. Pembeli menyadari dan memahami bahwa jika dibagikan, terdapat risiko bahwa e-voucher dapat dipindahtangankan.
5. Semua penjualan tiket bersifat final. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dan tidak dapat diuangkan.
6. Dengan membeli tiket Lisa Fan Meetup In Asia 2024, Anda menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda secara terbatas untuk keperluan Lisa Fan Meetup In Asia 2024.
7. Dengan membeli tiket Lisa Fan Meetup In Asia 2024, Pembeli Tiket dan Pemegang Tiket setuju untuk mematuhi semua Syarat & Ketentuan acara yang ditentukan dan berlaku dari waktu ke waktu.
8. Penyelenggara berhak untuk menolak masuk dan/atau mengusir Pemegang Tiket yang tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan acara.
9. Penyelenggara berhak untuk memproses dan menuntut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik secara perdata maupun pidana terhadap orang-orang yang memperoleh tiket dengan cara-cara yang melawan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pemalsuan atau penggandaan tiket yang sah, atau memperoleh tiket dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan apa yang telah ditentukan oleh Penyelenggara sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini.
10. Pembeli membebaskan Penyelenggara dari tuntutan pengembalian biaya tiket apabila Penyelenggara dengan pemberitahuan sebelumnya, perlu memindahkan tempat pertunjukan tanpa mengurangi kualitas acara atau penampilan artis, karena keputusan sepihak dari artis, pemerintah, atau sebab-sebab lain yang berada di luar kemampuan dan kehendak Penyelenggara.
11. Pembeli dengan ini setuju untuk membebaskan Penyelenggara dari tuntutan hukum melalui pengadilan atau cara apapun yang diizinkan oleh hukum dalam hal terjadi pembatalan konser yang dilakukan secara sepihak oleh artis atau pemerintah atau sebab-sebab lain di luar kemampuan dan kehendak Penyelenggara.
12. Silakan cek akun Instagram kami (@bigground.ent) secara berkala untuk informasi lebih lanjut mengenai Lisa Fan Meetup In Asia 2024.

 

TIKET

1. Harga tiket yang tertera belum termasuk Pajak Pemerintah 10%, Platform Fee 2,5%, dan Biaya Kenyamanan.
2. Penjualan tiket dibatasi maksimal 4 (empat) tiket per transaksi dalam kategori yang sama. Untuk 1 (satu) alamat email dan 1 (satu) nomor telepon dibatasi hanya untuk 1 (satu) transaksi.
3. Setiap pemegang tiket kategori CAT 1 akan mendapatkan nomor antrian untuk masuk ke dalam area konser.
4. Setiap pemegang tiket kategori Big Diamond Floor, Big Diamond Tribune, Big Platinum Tribune, CAT 2, CAT 3, CAT 4A, CAT 4B, CAT 5A dan CAT 5B  akan mendapatkan nomor kursi.
5. Nomor antrian dan nomor kursi akan diberikan kepada Penonton secara otomatis berdasarkan waktu pembelian dan nomor terbaik yang tersedia.
6. Nomor antrian dan nomor kursi akan dikirimkan melalui email blast kepada email customer yang terdaftar melakukan pembelian selambat-lambatnya 5 (lima) hari sebelum hari H.
7. Setiap e-voucher memiliki barcode yang unik dan hanya berlaku untuk satu orang. E-voucher hanya dapat digunakan satu kali. Dilarang menggandakan e-voucher untuk beberapa kali masuk ke acara tersebut.
8. Jika terjadi pembatalan konser, tiket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan dari Penyelenggara. Pengembalian dana tidak termasuk Biaya Platform, Biaya Kenyamanan, dan biaya pribadi lainnya dari Pembeli Tiket (mis. biaya perjalanan, biaya akomodasi, dll.)
9. E-voucher harus ditukarkan dengan gelang selama periode penukaran.
10. Waktu dan tempat penukaran gelang akan diumumkan dan diinformasikan melalui media sosial promotor (@bigground.ent) dan situs web resmi. Disarankan untuk menukarkan e-voucher sebelum hari konser untuk menghindari antrian panjang di hari konser.
11. Agar Tiket dapat ditukarkan dengan gelang, Pembeli Tiket (Pemeran Utama) akan diminta untuk memberikan semua item berikut ini bersama dengan tiket mereka:

• • E-Voucher Tanda pengenal berfoto (Kartu Identitas/KK/KTP/SIM/Paspor)

Jika penukaran gelang diwakilkan, harap sediakan:

• • Voucher elektronik yang telah dicetak.
  • Fotokopi kartu identitas diri (KTP/KK/KTP/SIM/Passport) pemegang tiket asli.
  • Surat Kuasa yang ditandatangani di atas materai Rp.10.000 oleh pihak yang diwakilkan.

1. Gelang pengganti tidak akan diberikan dalam keadaan apapun jika hilang & rusak karena alasan apapun. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas gelang yang hilang, dicuri, atau rusak.
2. Peserta acara harus mengenakan gelang setiap saat di lokasi acara. Mereka yang kehilangan gelang dengan alasan apapun tidak akan diizinkan masuk ke dalam acara.

INFORMASI FAN BENEFIT

Pemegang tiket Lisa Fan Meetup In Asia 2024 berhak mendapatkan Fan Benefit menggunakan sistem undian, dengan rincian sebagai berikut:

 

Benefits	BIG DIAMOND	BIG PLATINUM	CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4, CAT 5
Send Off	2000	/	/
Vip Laminate & Lanyard	ALL	/	/
Access to Red Carpet Area	ALL	/	/
Signed Poster	50
Exclusive Postcard (1 pcs)	ALL	ALL	ALL

1. Fan Benefits Send Off dan Signed poster akan didapatkan melalui sistem undian
2. Red Carpet Corner akan menggunakan nomor antrian
3. Kartu Pos Eksklusif harus diklaim di area fan zone (Big Ground Booth)
4. Petugas Fan Benefit dan Keamanan berhak dan akan menindak tegas Peserta Fan Benefit Session yang melanggar Syarat & Ketentuan baik secara tertulis maupun lisan dari Petugas
5. Keputusan Big Ground mengenai aspek apa pun dari undian ini bersifat final dan mengikat, dan tidak ada korespondensi yang akan dilakukan mengenai hal tersebut
6. Big Ground berhak, kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk membatalkan undian atau mengubah syarat dan ketentuan ini.

 

LAYANAN KEBUTUHAN KHUSUS

1. Terdapat kuota terbatas untuk tempat duduk yang dapat diakses kursi roda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tempat duduk yang dapat diakses kursi roda dan pemesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami specialneedservice@biggroundentertainment.com untuk memproses pemesanan Anda. Agar pemesanan Anda dapat diotorisasi, Anda harus menunjukkan sertifikat medis sebagai bukti disabilitas. Penyelenggara hanya menerima surat keterangan medis yang sah dari institusi dan dokter yang sah.
2. Peserta menerima bahwa mereka memiliki kewajiban untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keselamatan mereka sendiri, dengan mempertimbangkan kondisi medis pribadi apa pun.

 

BATASAN USIA

1. Anak-anak di bawah usia 14 (empat belas) tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali yang berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih. Anak-anak di bawah usia 6 (enam) tahun tidak diizinkan untuk menghadiri acara ini.

 

KEBIJAKAN TIDAK MASUK KEMBALI

1. Harap diingat bahwa masuk kembali ke area konser dan acara tidak diperbolehkan, apa pun kategori tiket Anda. Setelah Anda memasuki tempat acara, Anda tidak dapat keluar dan masuk lagi.
2. Penyelenggara/promotor berhak mengambil tindakan untuk melarang masuk ke tempat acara untuk tiket/gelang yang sebenarnya dengan barcode yang telah digunakan oleh orang lain.

 

AKSES MASUK KEAMANAN & BARANG TERLARANG

1. Promotor/Penyelenggara dan afiliasi/asosiasinya berhak untuk memfilmkan, merekam, dan/atau memotret gambar, kemiripan, tindakan, dan/atau pernyataan pengunjung, peserta, dan/atau pemegang gelang dari acara ini untuk ditayangkan dalam bentuk televisi, gambar bergerak, webcast, dan/atau siaran publik lainnya dalam media apa pun untuk tujuan apa pun. Setiap pengunjung, peserta, dan/atau pemegang gelang acara ini dengan ini membebaskan dan melepaskan Promotor/Penyelenggara (termasuk karyawan dan anak perusahaannya) dan afiliasi/asosiasinya dari segala hak, klaim, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, denda, dan sebab-sebab tindakan apa pun yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari pembuatan film, perekaman, dan/atau pemotretan acara ini.
2. Anda memiliki hak untuk menolak penggeledahan, tetapi penyelenggara dapat menolak masuk jika Anda melakukannya.
3. Peserta acara tidak diperbolehkan membawa lebih dari satu (1) tas, karena penyelenggara tidak menyediakan loket/booth penitipan barang.
4. Barang-barang berikut ini tidak diizinkan dalam acara dan dapat dikeluarkan dengan atau tanpa pemiliknya dari area tempat acara:

• • Peralatan perekam profesional yang tidak sah (kamera profesional, perangkat perekam video, dan perangkat perekam audio, termasuk perangkat dan tablet model ‘GoPro’), untuk orang yang tidak berkepentingan/wartawan yang tidak memiliki lencana yang terakreditasi;
  • Cairan, alkohol, rokok, dan zat terlarang termasuk makanan dan minuman dari luar;
  • Benda-benda kembang api atau bahan peledak termasuk kembang api, lilin, korek api;
  • Bahan yang mudah terbakar termasuk alkohol, bensin, minyak tanah, cologne bertekanan;
  • Benda berbahaya atau berpotensi berbahaya, termasuk namun tidak terbatas pada peralatan olahraga, senjata, pisau, pistol, perangkat laser, batangan besi, batangan kayu, benda atau bahan tajam, helm, buku-buku jari dari logam/plastik, semprotan pertahanan diri (air mata, semprotan merica), alat setrum (taser) atau alat penyengat listrik;
  • Benda biasa yang mencurigakan yang dapat digunakan sebagai senjata atau proyektil, termasuk perkakas, bahan kimia, bubuk yang mencurigakan, payung, tongkat narsis, dan tiang atau tripod lainnya.
  • Penyelenggara berhak mengeluarkan peserta yang mengganggu tanpa pengembalian uang.

5. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerusakan barang pengunjung.
6. Semua pengunjung, termasuk media, tunduk pada langkah-langkah keamanan ini.